BCGE: Wenn Absenzenmanagement zum strategischen Hebel wird

Bei der BCGE beschränkt sich die Gesundheit am Arbeitsplatz nicht auf eine gesetzliche Pflicht. Seit mehreren Jahren ist sie fester Bestandteil der strategischen Überlegungen der Bank – mit dem klaren Anspruch, für die Mitarbeiter·innen zu sorgen. In diesem Kontext hat die Bank gemeinsam mit Loyco ein umfassendes Konzept für das betriebliche Gesundheitsmanagement eingeführt.

Ausgehend vom Management von Langzeitabsenzen hat die BCGE Schritt für Schritt und Hand in Hand mit Loyco einen ganzheitlichen Ansatz für das betriebliche Gesundheitsmanagement aufgebaut. Die Idee: alle Beteiligten einzubeziehen, um eine optimale Koordination zu gewährleisten und die Prävention zu fördern.

Welche Maßnahmen wurden umgesetzt – und warum? Ein Überblick über das gewählte Konzept.

Die Mitarbeiter·innen vor allem begleiten

Einer der ersten Schritte bei der Einführung des Konzepts für das betriebliche Gesundheitsmanagement bestand daher darin, das Management wiederholter oder lang andauernder Absenzen neu zu denken.

Es wurde daher vertieft daran gearbeitet, ein Verfahren für das Absenzenmanagement gemeinsam zu entwickeln, an dem HR, Führungskräfte und externe Dienstleister – darunter Loyco – beteiligt waren. Dieses Vorgehen ermöglichte es, einen gemeinsamen Rahmen zu definieren, der für alle Beteiligten verständlich ist.

Gleichzeitig wurden Tools eingeführt, um bestimmte Situationen besser zu erkennen – insbesondere dank Benachrichtigungssystemen bei wiederholten Absenzen, die von Loyapps, unserer Absenzenmanagement-Plattform, gesteuert werden. Konkret: Wenn ein·e Mitarbeiter·in innerhalb von zwölf Monaten mehrere Absenzen ansammelt, werden automatische Benachrichtigungen an die Führungskräfte und anschließend an HR gesendet.

Ziel ist nicht, die betroffenen Personen zu kontrollieren, sondern Gesprächsanlässe zu schaffen, sicherzustellen, dass es ihnen gut geht, mögliche Schwierigkeiten im Zusammenhang mit ihrem Arbeitsumfeld zu erkennen und bei Bedarf passende Maßnahmen vorzuschlagen oder eine Begleitung für die Rückkehr an den Arbeitsplatz einzurichten.

Führungspraxis weiterentwickeln

Sehr schnell kristallisierte sich ein Schlüsselelement heraus: Der Erfolg des Konzepts hängt maßgeblich davon ab, dass es von den Führungskräften angenommen wird.

Über Tools und Prozesse hinaus muss sich die Haltung verändern. Es geht nicht mehr nur darum, eine Absenz festzustellen, sondern zu verstehen, was sie offenbaren kann, und den·die Mitarbeiter·in langfristig zu begleiten.

Diese Entwicklung zeigte sich in einer umfangreichen Schulungsarbeit, die gemeinsam mit Loyco durchgeführt wurde. Die Führungskräfte wurden begleitet, um Rückkehrgespräche gelassener zu führen, wiederholte Absenzen zu managen oder auch die Wiederaufnahme der Arbeit nach längeren Abwesenheitsphasen vorzubereiten.

Auch intern wurden Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt, damit jede·r versteht, dass der Ansatz ein Begleitungsziel verfolgt und nicht der Überwachung dient.

Verschiedene Perspektiven für ein differenzierteres Verständnis

Parallel dazu wollte die BCGE mehr Transparenz über Absenzenphänomene gewinnen. Detailliertere Daten, die von Loyco bereitgestellt werden, ermöglichen es nämlich, von einer reaktiven Logik zu einem deutlich vorausschauenderen Ansatz überzugehen.

Die Analyse der Absenzen beschränkt sich nicht mehr auf ein quantitatives Monitoring. Sie ermöglicht:

Trends zu identifizieren
Risikosituationen zu erkennen
Maßnahmen entsprechend anzupassen

Regelmäßige Austausche zwischen den verschiedenen Beteiligten ergänzen diese Auswertung, insbesondere in Form von Roundtables mit HR, Versicherungen und externen Partnern. Zu diesen Partnern gehört beispielsweise der Service social inter entreprise (SSIE), der Mitarbeitende bei langfristigen gesundheitlichen Beeinträchtigungen begleitet, die eine Rückkehr an den Arbeitsplatz nicht ermöglichen. Diese Perspektivenvielfalt fördert ein ganzheitlicheres Verständnis der Situationen und hilft, konkrete, auf jeden Fall zugeschnittene Begleitansätze zu identifizieren.

Je nach Situation kann so eine individuelle Begleitung über Care Management angeboten werden – mit dem Ziel, die betroffene Person während ihres gesamten Wegs zurück an den Arbeitsplatz zu unterstützen.

Eine ganzheitlichere Sicht auf Gesundheit

Im Laufe der Jahre wurde die Partnerschaft zwischen der BCGE und Loyco um weitere Initiativen erweitert.

So organisiert die Bank beispielsweise Impfkampagnen an ihren verschiedenen Standorten und bietet ihren Mitarbeiter·innen individuelle Beratungen zur Krankenversicherung an, durchgeführt von unseren Expert·innen. Ein von Loyco empfohlener Ergonom arbeitet zudem an der Verbesserung der Qualität des Arbeitsumfelds. All diese Maßnahmen haben den bereits bestehenden breiten internen Katalog an Leistungen rund um Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter·innen der BCGE weiter gestärkt.

Dieser ganzheitliche Ansatz spiegelt eine starke Überzeugung wider, die wir teilen:
Gesundheitsthemen können nicht erst dann behandelt werden, wenn eine Absenz eintritt. Sie erfordern Präventionsmaßnahmen, geeignete Tools und eine Begleitung aus der Nähe.