BCGE: quand la gestion des absences devient un levier stratégique

À la BCGE, la santé au travail ne se limite pas à une obligation légale. Depuis plusieurs années, elle fait partie intégrante de la réflexion stratégique de la banque, avec une volonté affirmée de prendre soin des collaborateurs·rices. C’est dans ce contexte que la banque a mis en place, avec Loyco, un dispositif complet de gestion de la santé en entreprise.

En partant de la gestion des absences de longue durée, la BCGE a construit, pas à pas et main dans la main avec Loyco, une approche globale de la santé en entreprise. L’idée : inclure toutes les parties prenantes pour une coordination optimale afin de favoriser la prévention.

Quelles actions ont été mises en place et pourquoi ? Tour d’horizon du dispositif choisi.

Accompagner les collaborateurs·rices avant tout

L’une des premières étapes de la mise en place du dispositif de gestion de la santé en entreprise a donc consisté à repenser la gestion des absences répétées ou de longue durée.

Un travail approfondi a donc été mené pour co-construire une procédure de gestion des absences, qui a impliqué les RH, les managers et les prestataires externes, dont Loyco. Cette démarche a permis de définir un cadre commun, compréhensible par toutes les parties prenantes.

Dans le même temps, des outils ont été introduits pour mieux détecter certaines situations, notamment grâce à des systèmes de notifications liés aux absences répétées, gérés par Loyapps, notre plateforme de gestion des absences. Concrètement, lorsqu’un·e collaborateur·rice cumule plusieurs absences sur une période de douze mois, des notifications automatiques sont envoyées aux managers puis aux RH.

L’objectif n’est pas de contrôler les personnes concernées mais de créer des opportunités de dialogue, de s’assurer qu’elles vont bien, d’identifier d’éventuelles difficultés liées à leur environnement de travail et, si nécessaire, de proposer des mesures adaptées ou de mettre en place un accompagnement de retour au travail.

Faire évoluer les pratiques managériales

Très rapidement, un élément clé s’est imposé: la réussite du dispositif dépend largement de son appropriation par les managers.

Au-delà des outils et des processus, c’est la posture qui doit évoluer. Il ne s’agit plus seulement de constater une absence, mais de comprendre ce qu’elle peut révéler et d’accompagner le·la collaborateur·rice dans la durée.

Cette évolution s’est traduite par un important travail de formation, mené avec Loyco. Les managers ont été accompagnés pour aborder plus sereinement les entretiens de retour, gérer les absences répétées ou encore préparer les reprises après des périodes d’absence plus longues.

Des actions de communication ont aussi été menées à l’interne afin que chacun·e comprenne que la démarche poursuit un objectif d’accompagnement et non de surveillance.

Des regards croisés pour une compréhension plus fine

En parallèle, la BCGE a cherché à gagner en visibilité sur les phénomènes d’absentéisme. Disposer de données plus fines, fournies par Loyco, permet en effet de passer d’une logique réactive à une approche beaucoup plus anticipative.

L’analyse des absences ne se limite plus à un suivi quantitatif. Elle permet :

• d’identifier des tendances
• de repérer des situations à risque
• d’adapter les actions en conséquence

Des échanges réguliers entre les différentes parties prenantes viennent compléter cette lecture, notamment sous la forme de tables rondes réunissant RH, assurances et partenaires externes. Parmi ces partenaires, on trouve par exemple le Service social inter entreprise (SSIE), qui accompagne les employés·es lors d’atteintes à la santé de longue durée qui ne permettent pas un retour au travail. Ce croisement de regards favorise une compréhension plus globale des situations et permet d’identifier des pistes d’accompagnement concrètes, adaptées à chaque cas.

Selon les situations, un accompagnement personnalisé peut ainsi être proposé via du care management, avec pour objectif de soutenir la personne concernée tout au long de son parcours de retour au travail.

Une vision plus globale de la santé

Au fil des années, le partenariat entre la BCGE et Loyco s’est élargi à d’autres initiatives.

La banque organise notamment des campagnes de vaccination sur ses différents sites et propose à ses collaborateurs·rices des conseils personnalisés en assurances maladie, dispensés par nos expert·es. Un ergonome, recommandé par Loyco, travaille également à l’amélioration de la qualité de l’environnement de travail. Autant d’actions venues renforcer le large catalogue interne déjà existant de prestations liées à la santé et au bien-être des collaborateurs·rices de la BCGE.

Cette approche globale reflète une conviction forte que nous partageons:

Les questions de santé ne peuvent pas être traitées uniquement lorsqu’une absence survient. Elles nécessitent des actions de prévention, des outils adaptés et un accompagnement de proximité.