Un·e Applications & Customer Support Manager à 80% à 100%

Genève, Lausanne, Zurich, Sion
De quoi s’agit-il ?

Loyco propose une gamme intégrée de services administratifs et financiers permettant aux entreprises de se concentrer sereinement sur leur métier. Ergonomie pour les utilisateurs, soulagement pour les départements RH, simplification pour les collaborateurs ou maîtrise des coûts pour la direction financière, l’expérience Loyco vise une recherche permanente de l’efficience, tout en cultivant le plaisir vécu par les parties-prenantes…..

Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un·e Applications & Customer Support Manager pour soutenir notre équipe et assister nos clients dans l’utilisation et la gestion de nos applications sur Genève, Lausanne ou Sion à un taux entre 80% et 100% .

Notre offre

Nous sommes une organisation:

  • Jeune, dynamique et en forte croissance.
  • Qui place la créativité et l’innovation au centre de ses services.
  • Qui offre des conditions d’engagement modernes et attractives.

Compétences recherchées

Formation

  • Formation HEG, école de Commerce, école Hôtelière ou formation jugée équivalente.
  • Possibilité HEG ou école équivalente en cours de formation.

Compétences sociales et comportementales :

Nos valeurs fortes constituant l’ADN de Loyco, nous favorisons les candidat·e·s répondant aux critères suivants :

  • Vous êtes orienté·e client et savez faire preuve d’autonomie, de polyvalence, de discrétion et de flexibilité pour les déplacements.
  • Vous êtes curieux·se et possédez une bonne aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
  • Vous avez le sens de la communication et du conseil.
  • Empathique, vous disposez d’un excellent relationnel et aimez développer des relations sur le long terme.
  • Doté·e d’un bon esprit d’entreprenariat, vous avez envie d’évoluer au sein d’une société innovante.

Compétences techniques :

  • Vous avez des connaissances dans le domaine des ressources humaines et dans la gestion des absences planifiées et non-planifiées (accident/maladie) un plus.

Compétences informatiques :

Vous avez d’excellentes connaissances des outils informatiques:

  • Excel (requis).
  • Word.
  • Outlook.
  • Teams.
  • Différents navigateurs web.
  • Vous avez également de la facilité dans l’apprentissage de nouveaux logiciels/applications.

Compétences linguistiques :

  • Vous travaillerez principalement en français, mais un niveau avancé d’anglais (C1 minimum) est requis pour ce poste.
  • Vous avez de bonnes connaissances d’allemand oral et écrit (B2) un atout.
  • Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
  • Vous savez être concis·e et clair·e dans vos explications.

Disponibilité:

  • Dès que possible

Vos tâches principales

  • Assurer le bon traitement des bases de données RH de nos clients.
  • Assister les utilisateur·trice·s lors de la connexion et de l’utilisation de nos applications.
  • Former les « super utilisateur·trice·s » chez nos clients.
  • Identifier et formaliser les besoins des clients puis assurer le suivi des projets
  • Créer et publier des supports d’aide aux utilisateur·rice·s pour permettre une bonne communication sur nos applications
  • Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur·trice·s de nos applications.
  • Assister les responsables de projet dans les phases d’implémentation de nouveaux clients.

Lieux de travail

Genève, Lausanne, Zurich, Sion

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