Un·e Junior Applications & Customer Support Manager

Genève, Lausanne (60%)
De quoi s’agit-il ?

Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un·e gestionnaire junior pour supporter notre équipe et assister nos clients dans l’utilisation et la gestion de nos applications sur Genève ou Lausanne à 60% ou plus à convenir.

Notre offre

Nous sommes une organisation:

  • jeune, dynamique et en forte croissance;
  • qui place la créativité et innovation au centre de ses services;
  • qui offre des conditions d’engagement modernes et attractives.

Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un·e gestionnaire junior pour supporter notre équipe et assister nos clients dans l’utilisation et la gestion de nos applications sur Genève ou Lausanne à 60% ou plus à convenir.

Formation :

  • Formation HEG, école de Commerce ou école Hotellière.
  • Possibilité formation HEG ou école équivalente en cours d’emploi.

Disponibilité :

Dès que possible.

Compétences recherchées

Compétences sociales et comportementales :

Nos valeurs fortes constituant l’ADN de Loyco, nous favorisons les candidat·e·s répondant aux critères suivants :

  • Vous êtes orienté·e client et savez faire preuve d’autonomie, de polyvalence, de discrétion et de flexibilité pour les déplacements.
  • Vous êtes curieux·se et  possédez une bonne aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
  • Vous avez le sens de la communication et du conseil.
  • Empathique, vous disposez d’un excellent relationnel et aimez développer des relations sur le long terme.
  • Doté·e d’un bon esprit d’entreprenariat, vous avez envie d’évoluer au sein d’une société innovante.

Compétences techniques :

  • Vous avez des connaissances dans le domaine des ressources humaines et dans la gestion des absences planifiées et non-planifiées (accident/maladie) un plus.

Compétences informatiques :

  • Vous avez d’excellentes connaissances des outils informatiques:
    • Excel(requis),
    • Word,
    • Outlook,
    • Teams,
    • différents navigateurs
  • Vous avez également de la facilité dans l’apprentissage de nouveaux logiciels.

Compétences linguistiques :

  • Vous travaillerez principalement en français, mais un niveau avancé d’anglais (B2 minimum) est requis sur pour ce poste.
  • Allemand un plus.
  • Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
  • Vous savez être concis·e et clair·e dans vos explications.

Vos tâches principales

Vos tâches pricipales:

  • Assurer la mise à jour des données RH de nos clients.
  • Assister les utilisateur·trice·s à la connection à nos applications.
  • Expliquer comment utiliser nos applications à nos clients.
  • Former les « super utilisateur·trice·s » chez nos clients.
  • Identifier et formaliser les besoins des clients.
  • Assurer la communication de nos applications par la création de supports d’aide aux utilisateur·trice·s.
  • Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur·trice·s de nos applications.
  • Assister les responsables de projet dans les phases d’implémentation de nouveaux clients.

Lieux de travail

Genève, Lausanne

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